入口
移动端入口与下载
安卓与 iOS 浏览器的收藏指引已经整理成图文，入口组件 v3.6 的首屏资源压在 180KB 以内。地铁里、电梯间信号弱的时候，常用页面照样能打开。
查看下载与入口
收藏习惯
省下的不是一次点击，是每次都要重找的那几分钟
收藏路径支持本地命名与分组，最多保存 20 条。给它们起自己看得懂的名字，比如“周三公告”“记录查询”，下次打开直接落位，不必再从主题簇里一层层往下找。
- 把每天要看的页面放在第一组，顺序按你的习惯排。
- 换了浏览器或清理过缓存，先核对收藏里的地址是否还指向同一个页面。
- 路径对不上时，帮助中心里的分步排查能帮你重新定位。
本周更新
每周三，站里换一次血
更新窗口在周三上午，发布后会在动态公告里留下摘要。下面三块是这周的主要变化，点开标签切换查看。
主题簇重新归类，检索少绕弯
12 个主题簇的条目顺序做过一轮梳理，编号保持连续。找同一类内容时，层级比之前短。窗口期内如果某条索引短暂未刷新，等十二点过后再看一次。
入口组件 v3.6 细节打磨
弱网下的首屏加载继续收敛，夜间模式与高对比模式的切换更跟手。收藏页面的直达路径这一轮更稳，误触返回后仍能停在上次的位置。
排查问答补到 48 条
新增的条目集中在账户设置与记录追溯两类场景，步骤卡控制在 3 步内给出下一个动作。入口、索引、登录三类原有的问答也顺带更新了截图说明。
自助起点
能自己解决的，三步之内给你答案
多数访问问题出在缓存和路径上。按下面的顺序试一遍，还没通再找我们。
-
清理浏览器缓存
把当前站点的缓存与 Cookie 清掉，再重新打开。
-
核对收藏里的地址
确认收藏项没被改动过，路径完整、没有多余后缀。
-
换一种打开方式
换浏览器或换网络环境再试一次，基本能判断问题在哪一侧。
还需要人帮忙
三步走完仍然不通，把出错页面和时间点一起发给我们，会更快定位。
客服邮箱
kefu@lightning-pg.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复；紧急问题请优先查阅帮助中心栏目。
- 每周三更新内地内容索引
- 账户设置与变动记录可自助追溯
- 入口排查步骤在帮助中心公开
- 客服邮箱工作日 9:00–18:00 内回复